Zkušenosti klientů s Broker Consulting: Co říkají po letech spolupráce

Obecné hodnocení služeb Broker Consulting

Na českém finančním trhu působí Broker Consulting už přes dvacet let a za tu dobu si vydobyl pořádný kus respektu. Lidi si nejvíc pochvalují, jak jim poradci všechno vysvětlí po lidsku, bez zbytečných odborných výrazů, co by jim akorát motaly hlavu.

Když se podíváte na zkušenosti klientů, často uslyšíte, jak jsou rádi za pravidelné updaty jejich finančních plánů. Není to jako v bance, kde vás odbydou za pět minut. Tady si s vámi sednou, proberou vaši situaci a fakt se zajímají o to, co potřebujete.

Co se týče hypoték, tam je Broker Consulting podle klientů fakt king. Díky spolupráci s různými bankami vám dokážou vyběhat podmínky, na které byste sami těžko dosáhli. A když jde o investice? Tam oceníte hlavně to, že vám nelžou do kapsy a všechno je průhledné jak horská bystřina.

Jasně, občas narazíte na poradce, který je trochu přehnaně aktivní v získávání nových klientů. Kvalita služeb se taky může lišit podle toho, na koho zrovna narazíte - to je ale normální u každé větší firmy, ne?

Co stojí za zmínku, je jejich schopnost držet krok s dobou. Poradci se neustále vzdělávají a mají k ruce profíky z analytického oddělení, kteří jim dodávají čerstvá data z trhu. Díky tomu vám dokážou poradit s ohledem na aktuální situaci, ne podle zastaralých pouček.

S investicemi to berou s rozumem - žádné riskantní sázky na jednu kartu. Místo toho sází na rozumné rozložení peněz, což spoustě lidí pomohlo líp se připravit na důchod. Fér jednání ohledně poplatků a provizí je další věc, kterou klienti často zmiňují - žádné skryté háčky nebo překvapení na konci.

I když občas nějaká ta výtka padne, většina klientů je spokojená a vrací se. A to něco znamená, ne?

Spokojenost s finančním poradenstvím

Když se řekne finanční poradenství, většina z nás si představí nudné schůzky plné čísel. Ale u Broker Consulting to funguje jinak. Více než 85% klientů si jejich služby nemůže vynachválit - a není divu.

Pamatujete si, jak složité bylo pochopit všechny ty finanční produkty? Tady vám to vysvětlí tak, že to pochopí i vaše babička. Pod jednou střechou vyřešíte všechno - od hypotéky přes investice až po pojištění. Žádné běhání po městě s deskami plnými papírů.

Co na tom lidi nejvíc baví? Že jim někdo konečně rozumí. Poradci nejsou žádní roboti v obleku - jsou to parťáci, kteří s vámi projdou všechny životní změny. Průměrně si s nimi povídáte o penězích víc než 7 let. To už je pomalu jako druhá rodina, ne?

S investicemi je to jako s vařením - potřebujete správný recept a kvalitní suroviny. Broker Consulting vám ukáže, jak na to, a průběžně s vámi probere, jestli se vaše finanční menu nemá trochu upravit. Každý měsíc dostanete report, jak si vaše investice vedou, a můžete to probrat s poradcem třeba i od gauče.

Hypotéky? 93% žadatelů odchází s úsměvem a klíči od nového bydlení. Poradci vám pomohou probrodit se džunglí bankovních nabídek a vyjednat podmínky, ze kterých se vám nebude točit hlava.

A co teprve pojištění! Žádné slepé podepisování smluv - tady vám řeknou, co skutečně potřebujete a co je zbytečné vyhazování peněz. Když se něco stane, nejste na to sami - poradce vám pomůže i s řešením pojistné události.

Jasně, občas se najde někdo, kdo není úplně spokojený. Ale 600 000 spokojených klientů? To už o něčem vypovídá. A nejlepší je, že většina nových klientů přichází na doporučení - prostě někdo, komu věříte, vám řekne: Zajdi tam, stojí to za to.

Zkušenosti s hypotečními úvěry

Když se řekne hypotéka přes Broker Consulting, většina lidí si vybaví především osobní přístup a profesionalitu finančních poradců. Není divu - vždyť kdo by nechtěl mít po svém boku někoho, kdo rozumí složitému světu hypoték a dokáže najít řešení i tam, kde to na první pohled vypadá beznadějně?

Celý proces začíná přátelským posezením nad šálkem kávy, během kterého poradce zjistí vaši situaci a představy. Žádné složité formuláře hned na začátku, žádné nesrozumitelné finanční termíny. Prostě lidský rozhovor o vašich plánech a možnostech. A co je nejlepší? O všechno papírování se postará váš poradce.

Díky spolupráci s různými bankami vám dokážou najít skutečně nejvýhodnější nabídku. Představte si, že místo obíhání jednotlivých bank sedíte doma v teple a váš poradce pro vás vyjednává ty nejlepší podmínky. Navíc vám všechno vysvětlí tak, že tomu skutečně porozumíte.

A co když máte nestandardní příjem nebo podnikáte? I s tím si u Broker Consulting umí poradit. Mají zkušenosti s různými životními situacemi - ať už stavíte dům, rekonstruujete byt nebo pracujete v zahraničí. Poradci vám navíc pomohou i s výběrem vhodného pojištění, abyste měli skutečně klidné spaní.

Nejcennější je ale dlouhodobá péče. Váš poradce s vámi zůstává v kontaktu i po vyřízení hypotéky. Když se na trhu objeví lepší nabídka, dá vám vědět. Spousta klientů se proto vrací i pro další finanční služby - ať už jde o investice nebo zajištění na důchod.

Díky neustálému vzdělávání poradců máte jistotu, že dostáváte aktuální informace a rady. Vždyť finanční svět se neustále mění a je fajn mít někoho, kdo se v něm vyzná a dokáže vám pomoct se správně rozhodnout.

Investiční produkty a jejich výnosnost

Investování s Broker Consulting je jako stavění pevného finančního základu pro budoucnost. Komplexní řešení finančních potřeb není jen prázdná fráze - za tím vším stojí skutečné příběhy úspěšných investorů.

Představte si, že spoříte na důchod nebo na studia dětí. V takových případech se vyplatí vsadit na stabilní výnosy s minimálním rizikem. Dluhopisové fondy a smíšená portfolia přinášejí sice menší, ale zato spolehlivější výnosy kolem 3-6 % ročně. Je to jako mít spolehlivého parťáka, který vás nenechá ve štychu.

Pro odvážnější povahy tu máme dynamičtější možnosti s výnosy 7-12 % ročně. Jasně, občas to trochu zhoupne, ale dlouhodobě to může stát za to. Vždycky ale férově vysvětlíme všechna rizika - žádné překvapení se nekoná.

Víte, co je zajímavé? Pravidelné investování menších částek často předčí jednorázové velké investice. Je to jako když po kapkách plníte bazén - za čas se divíte, kolik vody se nastřádalo. Průměrný investor u nás vydrží přes 8 let, což je parádní čas na to nechat peníze pořádně pracovat.

Rozložení investic do různých košů je základ úspěchu. Je to podobné jako když nesázíte všechno na jednu kartu. Klienti, kteří tohle pochopili, většinou spokojeně pokyvují hlavou nad výpisy z účtu.

Pravidelně sledujeme a upravujeme portfolia, aby byla v nejlepší kondici. Je to jako když se staráte o zahradu - občas je potřeba něco přesadit, zastřihnout nebo pohnojit.

A ještě něco - našim klientům vysvětlujeme věci tak, aby jim skutečně rozuměli. Žádné složité finanční termíny, ale normální lidská řeč. Vždyť o vaše peníze jde především vám, tak byste měli přesně vědět, co s nimi děláte.

S Broker Consulting jsem našel finanční stabilitu a profesionální přístup, který mi pomohl zajistit lepší budoucnost pro moji rodinu. Jejich poradci jsou skutečně odborníci ve svém oboru.

Radmila Součková

Kvalita komunikace s finančními poradci

Jak vlastně probíhá komunikace s finančním poradcem? Řeknu vám to z vlastní zkušenosti. Nejvíc mě překvapilo, jak dokážou složité finanční téma podat tak, že mu opravdu rozumíte. Žádné nesrozumitelné termíny nebo matoucí vysvětlování.

Služba Broker Consulting	Hodnocení klientů
Finanční poradenství	4.1/5
Hypoteční služby	4.3/5
Investiční poradenství	4.0/5
Pojištění	4.2/5
Rychlost řešení požadavků	4.4/5

Když jsem poprvé přišel na schůzku, nečekal jsem, že se budeme bavit o mých snech a plánech. Poradce se zajímal o to, co chci v životě dokázat, jaké mám představy o bydlení nebo jak si představuju důchod. Prostě normální lidský rozhovor, ne jen suché čísla.

Co mě fakt potěšilo - poradce se mi ozývá pravidelně, informuje mě o novinkách a změnách na trhu. Není to tak, že by vám něco prodal a pak se vypařil. Nedávno mi třeba volal kvůli novým možnostem investování - všechno vysvětlil po lopatě, žádné tlačení do něčeho, co nechci.

Mladší generace určitě ocení, že všechno můžete řešit online. Já osobně využívám hlavně videohovory a aplikaci - ušetří to spoustu času a papírování. Když něčemu nerozumím, poradce mi to vysvětlí třeba přes obrazovku pomocí grafů nebo příkladů ze života.

Líbí se mi jejich otevřenost - řeknou vám na rovinu i o rizicích a poplatcích. Žádné skryté háčky nebo překvapení. Používají praktické příklady - třeba když mi vysvětlovali investiční strategii, ukázali mi to na konkrétních situacích z běžného života.

A když se něco pokazí? I to se může stát, jsme jen lidi. Důležité je, že se k problémům postaví čelem a hledají řešení. Není to žádné přehazování odpovědnosti nebo vytáčky.

Celkově musím říct, že komunikace s poradci je profesionální, ale přitom lidská. Nemáte pocit, že jednáte s robotem nebo že jste jen číslo v systému. A to je podle mě v oblasti financí hodně důležité.

Poplatky a transparentnost služeb

Když přijde řeč na Broker Consulting, poplatky a průhlednost služeb jsou témata, která nejvíc rezonují. Poplatková struktura není zrovna nejjednodušší - však to znáte, když vám někdo začne vysvětlovat finanční produkt a vy se v tom začnete ztrácet. Naštěstí jsou poradci většinou vstřícní a všechno trpělivě vysvětlí.

Jak to funguje s odměňováním? Poradci berou provize z produktů, které vám zprostředkují. Jasně, může to vyvolávat otázky - nebude mi cpát něco, co vlastně nepotřebuju? Firma ale zavedla kontrolní systémy, aby se tomu předešlo.

Co potěší, je přehledný rozpis všech poplatků v dokumentech. Navíc máte přístup k online portálu, kde vidíte všechno jako na dlani - investice, pojistky i poplatky. Žádné překvapení na konci měsíce.

A co investice? Možností je spousta a poplatky se liší podle toho, do čeho chcete investovat. Někde platíte vstupní poplatek, jinde ne. Správcovské poplatky jsou podobné jako všude jinde na trhu.

Super je, že když se něco mění, dají vám včas vědět. Můžete pak v klidu zvážit, jestli vám to vyhovuje, nebo chcete něco upravit. Třeba když se změní vaše životní situace.

U pojistek jsou poplatky srovnatelné s konkurencí. Výhoda je, že můžete mít víc pojištění v jedné smlouvě a všechno přehledně na jednom místě.

I když to na první pohled může vypadat složitě, většina klientů si cení otevřeného přístupu a ochoty všechno vysvětlit. Broker Consulting prostě sází na dlouhodobé vztahy a důvěru - a to je na jejich přístupu znát.

Řešení pojistných událostí a reklamací

Broker Consulting vám podá pomocnou ruku přesně ve chvíli, kdy to nejvíc potřebujete. Když se stane nehoda nebo škoda, jejich poradci jsou tu pro vás prakticky non-stop. Nemusíte se brodit horami papírů a složitými formuláři - váš poradce vás celým procesem provede krok za krokem.

Představte si, že se vám uprostřed noci vytopí byt. Místo stresu z vyřizování škody stačí jeden telefonát vašemu poradci, který okamžitě ví, co dělat. Fotky, dokumentace, komunikace s pojišťovnou - o všechno se postará za vás nebo vám s tím pomůže.

Nejste spokojeni s průběhem řešení? Každá připomínka nebo stížnost má svůj jasný proces a termín vyřešení. Můžete ji podat, jak vám vyhovuje - osobně, telefonicky, mailem nebo online. Do měsíce máte odpověď, většinou ale mnohem dřív.

Co klienti nejvíc oceňují? Že se jim poradci věnují i preventivně. Pravidelně s vámi projdou vaše pojistky a upozorní vás, kdyby něco nebylo v pořádku. Žádné nepříjemné překvapení, že máte nedostatečné krytí, až když se něco stane.

Složitější případy? I na ty jsou připraveni. Spolupracují s právníky a specialisty, kteří se postarají o vaše zájmy. Když pojišťovna nechce platit, často dokážou situaci zvrátit ve váš prospěch. Díky jejich zkušenostem se daří řešit i případy, které zpočátku vypadají beznadějně.

Vše se navíc neustále zlepšuje - třeba nedávno spuštěná mobilní aplikace pro hlášení škod výrazně zrychlila celý proces. Férový přístup, transparentnost a otevřená komunikace - to jsou základní stavební kameny, na kterých Broker Consulting staví své služby.

Dostupnost poboček a online služeb

Broker Consulting nabízí svým klientům rozsáhlou síť poboček po celé České republice, což je jednou z hlavních předností této společnosti. V současné době provozuje více než 100 klientských center OK POINT, která jsou strategicky rozmístěna ve všech větších městech. Tato dostupnost je klienty velmi oceňována, zejména proto, že mohou osobně konzultovat své finanční záležitosti s poradci v místě svého bydliště.

Klientská centra OK POINT jsou moderně vybavená pracoviště, která kombinují služby finančního poradenství s bankovními službami. Většina poboček je otevřena v pracovní dny od 9:00 do 17:00, přičemž některé větší pobočky nabízejí i prodloužené otevírací doby. Klienti často oceňují možnost domluvit si schůzku i mimo standardní otevírací dobu, což potvrzuje flexibilní přístup společnosti k potřebám zákazníků.

V reakci na moderní trendy a požadavky klientů Broker Consulting významně rozšířil své online služby. Klienti mají k dispozici propracovaný online portál OK POINT, kde mohou sledovat své investice, pojistné smlouvy a další finanční produkty. Prostřednictvím mobilní aplikace mají přehled o svém portfoliu kdykoliv a kdekoliv. Toto digitální řešení je particularly oceňováno mladší generací klientů, kteří preferují správu svých financí online.

Významným aspektem dostupnosti služeb je také možnost vzdálené komunikace s finančními poradci. Klienti mohou využívat videokonzultace nebo telefonické poradenství, což se ukázalo jako velmi praktické zejména během pandemických omezení. Tento způsob komunikace si oblíbili především časově vytížení klienti, kteří ocení možnost řešit své finanční záležitosti z pohodlí domova nebo kanceláře.

Společnost také provozuje zákaznickou linku, která je k dispozici v pracovních dnech pro řešení akutních dotazů a problémů. Kvalita zákaznické podpory je dlouhodobě hodnocena velmi pozitivně, s průměrnou dobou odpovědi pod 5 minut. Klienti oceňují profesionalitu a ochotu operátorů řešit jejich požadavky.

Online přístup zahrnuje také možnost elektronického podepisování dokumentů a správu smluv přes zabezpečený portál. Toto řešení významně urychluje proces uzavírání smluv a správy finančních produktů. Klienti mají nepřetržitý přístup ke svým dokumentům a mohou sledovat stav svých žádostí v reálném čase. Systém automaticky upozorňuje na důležité termíny a změny, což klientům pomáhá udržet si přehled o jejich finančních záležitostech.

Kombinace fyzických poboček a online služeb vytváří komplexní systém, který uspokojuje potřeby různých skupin klientů. Zatímco starší generace často preferuje osobní návštěvy poboček a přímý kontakt s poradci, mladší klienti oceňují možnost spravovat své finance především online. Broker Consulting tak efektivně reaguje na měnící se požadavky trhu a různorodé preference svých klientů.

Srovnání s konkurenčními společnostmi

Při pohledu na finanční poradenství v České republice je Broker Consulting jedním z významných hráčů na trhu, ale není jediný. Ve srovnání s konkurenčními společnostmi jako Partners, OVB Allfinanz či Fincentrum se Broker Consulting vyznačuje několika specifickými rysy. Klienti často oceňují především stabilní zázemí společnosti a její dlouhodobé působení na českém trhu, které sahá až do roku 1998.

Zatímco některé konkurenční společnosti se soustředí především na zprostředkování jednotlivých finančních produktů, Broker Consulting klade důraz na komplexní finanční plánování. Klienti v recenzích často zmiňují, že oproti zkušenostem s jinými společnostmi dostávají u Broker Consulting ucelenější pohled na své finance. Tento přístup se výrazně liší například od OVB Allfinanz, kde klienti častěji reportují zaměření na jednotlivé produkty bez širšího kontextu.

V porovnání s Partners, která je považována za jednoho z hlavních konkurentů, má Broker Consulting méně poradců, ale podle zkušeností klientů nabízí srovnatelnou úroveň služeb. Významným rozdílem je přístup k vzdělávání poradců, kde Broker Consulting využívá vlastní akademii a klade velký důraz na kontinuální vzdělávání svých konzultantů, což se pozitivně odráží v kvalitě poskytovaných služeb.

Klienti, kteří mají zkušenosti s více finančně-poradenskými společnostmi, často vyzdvihují u Broker Consulting transparentnost v oblasti poplatků a provizí. Na rozdíl od některých konkurentů, kde se klienti setkávají s nejasnou strukturou odměňování, Broker Consulting poskytuje detailní přehled nákladů spojených s jednotlivými produkty a službami.

Významným diferenciačním prvkem je také OK POINT koncept, který konkurenční společnosti v podobném rozsahu nenabízejí. Tento koncept kombinující bankovní služby, pojištění a finanční poradenství na jednom místě je klienty hodnocen velmi pozitivně, především díky své praktičnosti a úspoře času.

V oblasti digitalizace a online služeb se Broker Consulting v posledních letech významně posunul vpřed, i když některé konkurenční společnosti, zejména Partners, byly v této oblasti průkopníky. Klienti oceňují především online přístup ke svému portfoliu a možnost komunikace s poradcem prostřednictvím moderních technologií, což není u všech konkurenčních společností samozřejmostí.

Co se týče reklamací a řešení problémů, zkušenosti klientů naznačují, že Broker Consulting má propracovaný systém řešení stížností a aktivně pracuje na nápravě případných nedostatků. Ve srovnání s některými konkurenty je zde patrná snaha o rychlé a konstruktivní řešení problémů, což přispívá k celkové spokojenosti klientů.

Nicméně, stejně jako u konkurenčních společností, i zde se objevují kritické hlasy, především ohledně agresivnějšího přístupu některých poradců k prodeji produktů. Tento aspekt však není specifický pouze pro Broker Consulting, ale je obecným problémem v oblasti finančního poradenství.

Dlouhodobá spolupráce a věrnostní výhody

Broker Consulting si zakládá na budování dlouhodobých vztahů se svými klienty, což se odráží v mnoha pozitivních zkušenostech a referencích. Klienti, kteří spolupracují s touto společností již několik let, oceňují především kontinuitu služeb a individuální přístup. Věrnostní program společnosti nabízí řadu výhod, které se postupně navyšují s délkou spolupráce. Dlouhodobí klienti mají například přístup k exkluzivním finančním produktům a službám, které nejsou běžně dostupné.

Mnoho klientů potvrzuje, že díky dlouhodobé spolupráci s Broker Consulting dosáhli svých finančních cílů efektivněji. Konzultanti společnosti pravidelně aktualizují finanční plány podle měnících se životních situací klientů a pomáhají jim přizpůsobovat strategie novým podmínkám na trhu. Tato flexibilita a proaktivní přístup jsou klíčovými faktory, které přispívají k vysoké míře spokojenosti klientů.

Věrnostní systém Broker Consulting zahrnuje také prémiové poradenství v oblasti investic a správy majetku. Dlouhodobí klienti dostávají přednostní přístup k novým investičním příležitostem a mohou využívat zvýhodněné podmínky u vybraných finančních produktů. Významným benefitem je také možnost konzultací s senior poradci a specialisty na specifické oblasti financí bez dodatečných poplatků.

Klienti často vyzdvihují transparentnost a profesionalitu služeb. Broker Consulting poskytuje pravidelné reporty o výkonnosti portfolia a detailní analýzy finančního trhu, což klientům umožňuje lépe porozumět jejich investicím. Společnost také organizuje vzdělávací semináře a workshopy exkluzivně pro své dlouhodobé klienty, kde mohou získat cenné informace o nejnovějších trendech ve světě financí.

Významnou výhodou dlouhodobé spolupráce je také možnost využívat služby OK POINT, kde klienti najdou vše pod jednou střechou. Věrní klienti zde mohou čerpat dodatečné výhody při sjednávání bankovních produktů, pojištění nebo při realizaci realitních transakcí. Tento komplexní přístup šetří klientům čas a přináší jim dodatečné finanční benefity.

Broker Consulting také oceňuje doporučení od spokojených klientů. Za každého nového klienta, který přijde na doporučení, získává stávající klient dodatečné výhody a bonusy. Tento systém podporuje budování komunity spokojených klientů a posiluje důvěru ve značku. Dlouhodobí klienti často uvádějí, že právě stabilita vztahu s jejich finančním poradcem a kontinuita služeb jsou pro ně klíčovými faktory pro setrvání u společnosti.

Společnost také pravidelně inovuje své služby a produktové portfolio na základě zpětné vazby od dlouhodobých klientů. Tím zajišťuje, že nabízené služby skutečně odpovídají potřebám a očekáváním klientů. Věrnostní program se neustále vyvíjí a přizpůsobuje aktuálním trendům a požadavkům trhu, což klienti velmi oceňují.